ALGEMENE VOORWAARDEN

1. ALGEMEEN
1.1 Naam ondernemer: ARTEFAQT

Vestigingsadres:
Reinier Claeszenstraat 43-2
1056 WE Amsterdam
06-46422241
info@artefaqt.com

KvK-nummer: 71761039
Btw-identificatienummer: NL190333236B01

1.2 Deze algemene gebruiksvoorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing wanneer u als consument (“Klant”) een bestelling plaatst op www.artefaqt.com (“de Website”). Er wordt een overeenkomst gesloten tussen de Klant en ARTEFAQT (“ARTEFAQT”). Alle contactgegevens, evenals aanvullende informatie over ARTEFAQT, staan op de Website. De Voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing als u een consument bent en als u een bestelling plaatst op de Website.

1.3 ARTEFAQT kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele schrijffouten, publicatie van onjuiste afbeeldingen of het uitverkocht zijn van producten op de Website, bijvoorbeeld fouten in de productbeschrijving of de technische specificatie, onjuiste prijzen en prijsaanpassingen (zoals prijswijzigingen door leveranciers of veroorzaakt door valutaschommelingen) of onjuiste informatie met betrekking tot het op voorraad zijn van een product.  ARTEFAQT heeft het recht om een dergelijke fout te herstellen en om de informatie op elk gewenst moment te wijzigen of te actualiseren. In het geval dat de Klant een artikel heeft besteld waarvoor een onjuiste prijs stond aangegeven, zal ARTEFAQT de Klant uiteraard informeren en afwachten of de Klant de prijswijziging accepteert, voordat ARTEFAQT de bestelling verder afhandelt. Alle afbeeldingen op de Website dienen uitsluitend ter illustratie. Er is geen garantie dat dergelijke illustraties een exacte weergave zijn van het product. ARTEFAQT is niet aansprakelijk voor informatie op de Website die afkomstig is van een derde partij.

1.4 De Website en alle inhoud van de Website is eigendom van ARTEFAQT of haar licentiegevers. De informatie wordt beschermd door intellectuele-eigendomsrechten en handelswetgevingen. Dit houdt in dat het niet is toegestaan om merken, handelsnamen, productnamen, afbeeldingen en grafische voorstellingen, ontwerp, lay-out als ook informatie met betrekking tot producten, diensten en overige inhoud, te kopiëren of te gebruiken zonder schriftelijke toestemming van ARTEFAQT.

2. OVEREENKOMSTEN EN BESTELLINGEN
2.1 De Klant kan alleen een aankoop doen via de Website als hij/zij de Voorwaarden accepteert. Door de Voorwaarden te accepteren, gaat u ermee akkoord om te voldoen aan de Voorwaarden in hun geheel en bevestigt de Klant dat hij/zij kennis heeft genomen van de informatie omtrent persoonsgegevens en dat hij/zij instemt met het gebruik van persoonsgegevens en cookies overeenkomstig het privacybeleid van ARTEFAQT, zoals hier beschreven.

2.2 Er is pas sprake van een koopovereenkomst wanneer ARTEFAQT de bestelling van de Klant heeft bevestigd en wanneer de Klant een bevestiging van ARTEFAQT heeft ontvangen per e-mail. ARTEFAQT raadt de Klant aan de bevestiging te bewaren voor het geval de Klant contact wil opnemen van de klantenservice van ARTEFAQT. U kunt uw bestelling herroepen totdat deze is bevestigd door ARTEFAQT. Bij herroeping van de bestelling zal ARTEFAQT eventuele betalingen die de Klant of zijn/haar betaal- of creditcardmaatschappij al heeft gedaan met betrekking tot de bestelling, terugbetalen.

3. KLANTGEGEVENS
3.1 Wanneer de Klant een account aanmaakt en/of een bestelling plaatst, wordt hij/zij gevraagd om bepaalde persoonsgegevens te verstrekken.  De Klant bevestigt dat de informatie die hij/zij opgeeft correct en volledig is en is verantwoordelijk voor onjuist opgegeven informatie. In het privacybeleid van ARTEFAQT staat beschreven hoe ARTEFAQT omgaat met persoonsgegevens van de Klant.

3.2 De Klant verbindt zich ertoe dat niemand anders gebruik maakt van zijn/haar inloggegevens. De Klant mag zijn inloggegevens niet bekend maken aan een onbevoegde en moet ervoor zorgen dat hij/zij informatie betreffende zijn gebruikersnaam en wachtwoord op een zodanige manier bewaart dat onbevoegden geen toegang hebben tot die informatie.  In het geval dat de Klant vermoedt dat een onbevoegde toegang heeft tot zijn/haar wachtwoord, moet hij/zij ARTEFAQT daar per direct over informeren. Wanneer dergelijke informatie niet wordt gemeld, blijft de Klant verantwoordelijk voor alle aankopen die onder zijn/haar inloggegevens worden gedaan.

3.3 Wanneer ARTEFAQT vermoedt dat de Klant zijn/haar gebruikersaccount en/of inloggegevens misbruikt, zich op enige andere manier de Voorwaarden overtreedt, heeft ARTEFAQT het recht om de Klant te blokkeren.  ARTEFAQT heeft ook het recht om de Klant nieuwe inloggegevens toe te wijzen.

4. PRIJZEN, KOSTEN EN BETALING
4.1 Voor bestellingen op de Website gelden de prijzen zoals op de Website vermeld. Prijzen worden vermeld in euro en zijn inclusief btw. Prijzen zijn exclusief verzendkosten, die worden afzonderlijk vermeld.

4.2 Op de Website staat beschreven op welke manier de Klant kan betalen. Nadere informatie betreffende de betaalmogelijkheden kan  hier worden gevonden. ARTEFAQT heeft het recht om vooraf voor de bestelling te worden betaald. ARTEFAQT behoudt zich het recht voor om niet altijd alle verschillende betaalmethodes aan te bieden. ARTEFAQT heeft ook het recht om de betaalmethode die de Klant ten tijde van de aankoop selecteerde, te wijzigen indien die methode om welke reden dan ook, niet werkt.

5. PROMOTIES EN AANBIEDINGEN
ARTEFAQT kan op de Website af en toe promoties aanbieden met gunstiger voorwaarden omtrent de betaling of de herroepingstermijn. Deze gunstiger voorwaarden gelden voor de duur van de promotieaanbieding en uitsluitend voor die producten die ARTEFAQT in de promotiecampagne vermeld. ARTEFAQT behoudt zich het recht voor dergelijke promoties op ieder gewenst moment te herroepen. Bij beëindiging of herroeping van een promotiecampagne, gelden deze Voorwaarden zonder wijzigingen. Aanbiedingen van specifieke artikelen op de Website zijn geldig voor een bepaalde periode en zolang de voorraad strekt.

6. GIFTCARD
Giftcards die bij ARTEFAQT worden verkocht, gelden 1 (één) jaar vanaf de datum van uitgifte en kunnen worden ingewisseld in de webshop van ARTEFAQT. Wanneer de geldigheidsduur verloopt, kan de bon niet als betaalmiddel worden gebruikt, niet opnieuw worden geactiveerd en de restwaarde kan niet worden terugbetaald. Uw giftcard is een waardedocument en moet veilig worden opgeborgen en kan niet ingeruild worden voor geld. Een verloren of gestolen bon wordt niet vergoed.

7. LEVERING EN BEZORGING
7.1 Goederen die op voorraad zijn, worden normaal gesproken geleverd binnen 3-10 werkdagen. Tenzij uitdrukkelijk anderszins overeengekomen (bijvoorbeeld in verband met het bestellen van producten die niet op voorraad zijn), vindt levering plaats uiterlijk 30 werkdagen nadat ARTEFAQT de bestelling schriftelijk heeft bevestigd. Meer informatie over levering van goederen zijn hier te vinden.

7.2 De verwachte levertijd van het product is 3-10 werkdagen. In het geval er niet uitdrukkelijk anderszins is overeengekomen en de levering meer dan 30 werkdagen duurt en dit niet te wijten is aan de Klant, heeft de Klant het recht de aankoop te annuleren.

7.3 Als een pakket dient te worden afgehaald, moet de Klant dit doen binnen de tijd vermeld in het afhaalbericht.  Pakketten moeten doorgaans persoonlijk en op vertoon van een geldig legitimatiebewijs worden afgehaald. De Klant ontvangt altijd een afhaalbericht waarin staat vermeld waar en wanneer een pakket kan worden afgehaald. Berichtgeving kan geschieden via e-mail, post en in het geval dat de Klant zijn/haar mobiele telefoonnummer heeft opgegeven, ook via een telefoongesprek of sms-bericht. In het geval dat de Klant het pakket niet afhaalt, heeft ARTEFAQT het recht om 35 euro kosten in rekening te brengen.

8. HERROEPINGSRECHT
8.1 Op alle aankopen via de Website is een herroepingsrecht van 7 dagen van toepassing. Dit betekent dat de Klant het recht heeft zijn/haar aankoop te herroepen door dit, uiterlijk 7 dagen nadat de Klant of iemand die hem/haar vertegenwoordigde het product heeft ontvangen, aan ARTEFAQT mee te delen (herroepingstermijn).

8.2 In het geval dat de Klant de aankoop wil annuleren moet hij/zij, voor het verstrijken van de herroepingstermijn, een duidelijk bericht aan ARTEFAQT laten weten. De Klant moet zijn/haar naam, adres en andere relevante informatie zoals het ordernummer, factuurnummer en productnaam in zijn/haar bericht vermelden.

8.3 In het geval dat de Klant gebruik maakt van zijn/haar herroepingsrecht, zijn de kosten van de retourzending voor rekening van de Klant en is de Klant verantwoordelijk voor de staat van het artikel vanaf het moment van ontvangst als ook tijdens de retourzending. Het artikel dient te worden verzonden binnen 14 dagen, gerekend vanaf de datum waarop ARTEFAQT over de gebruikmaking van het herroepingsrecht werd geïnformeerd.  Het artikel dient in goede staat en goed verpakt, in de originele verpakking, te worden verzonden. Goederen dienen aan ARTEFAQT te worden geretourneerd volgens de aanwijzingen in de mail die ontvangen is na indienen van een retourzending..

8.4 In het geval dat de Klant spijt heeft van zijn aankoop, betaalt ARTEFAQT het bedrag dat de Klant heeft betaald voor het artikel, exclusief de verzendkosten, terug. ARTEFAQT heeft het recht om van het terug te betalen bedrag een bedrag af te trekken overeenkomstig de waardevermindering van het artikel, als en tot de mate waarin wordt geconstateerd dat die waardevermindering is veroorzaakt doordat de Klant het artikel heeft gebruikt, meer dan nodig is om zijn eigenschappen of functioneren vast te stellen.

8.5 ARTEFAQT betaalt het terug te betalen bedrag zo spoedig mogelijk, uiterlijk 14 dagen na de datum waarop ARTEFAQT het te retourneren artikel ontvangen heeft of de Klant heeft bewezen dat het artikel verzonden is, bijvoorbeeld door middel van een verzendbewijs. De terugbetaling zal geschieden middels de betalingsoptie die door de Klant was geselecteerd, tenzij anders overeengekomen of tenzij er belemmeringen zijn voor die manier van terugbetaling.

9. GARANTIE EN KLACHTEN
9.1 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de Klant de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij ARTEFAQT.

9.2 Bij ARTEFAQT ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door ARTEFAQT binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de Klant een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

9.3 Een klacht over een product, dienst of de service van ARTEFAQT kan eveneens worden ingediend via info@artefaqt.com

9.4 De Klant dient ARTEFAQT in ieder geval 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen. Na deze termijn ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.

10. KOPPELINGEN
ARTEFAQT kan linken naar andere websites, waarop ARTEFAQT geen controle uitoefent, en andere websites waarop ARTEFAQT geen controle uitoefent, kunnen linken naar de Website van ARTEFAQT. Ook al probeert ARTEFAQT ervoor te zorgen dat ze enkel linkt naar websites die de voorschriften omtrent het gebruik van persoonsgegevens en de veiligheidsvoorschriften zoals opgenomen in het privacybeleid van ARTEFAQT delen, is ARTEFAQT niet verantwoordelijk voor de bescherming of de privacy van persoonsgegevens die de Klant via andere websites aanlevert.  De Klant dient altijd voorzichtig te zijn en de voorschriften omtrent het gebruik van persoonsgegevens op de desbetreffende website te lezen.

11. OVERMACHT
ARTEFAQT is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door omstandigheden waar ARTEFAQT geen invloed op heeft, zoals algemene arbeidsconflicten, oorlog, extreme weersomstandigheden, brand, blikseminslag, terroristische aanslagen, gewijzigde overheidsmaatregelen, technische problemen, fouten in elektrische, telecom- of dataverbindingen of andere communicatieve verbindingen evenals storingen of vertragingen van diensten van toeleveranciers als gevolg van omstandigheden zoals hierboven vermeld. Deze omstandigheden resulteren in vrijstelling van aansprakelijkheid en maatregelen. In het geval dat een dergelijke situatie zich voordoet, zal ARTEFAQT de Klant hierover informeren, zowel aan het begin als aan het eind van de desbetreffende situatie. In het geval dat de omstandigheden langer dan twee maanden aanhouden, heeft zowel de Klant als ARTEFAQT het recht om de aankoop met onmiddellijke ingang te annuleren.

12. WIJZIGINGEN IN DE VOORWAARDEN
ARTEFAQT behoudt zich het recht voor om deze Voorwaarden op ieder gewenst moment te wijzigen. Alle wijzigingen in de Voorwaarden zullen op de Website worden gepubliceerd. Gewijzigde voorwaarden zijn geldig vanaf het moment waarop de Klant de Voorwaarden accepteert (in verband met een nieuwe aankoop of tijdens het bezoeken van de Website), dan wel 30 dagen nadat ARTEFAQT de Klant over de wijzigingen heeft geïnformeerd. ARTEFAQT raadt de Klant echter aan om de Website regelmatig te bezoeken en zo op de hoogte te blijven van mogelijke veranderingen in de Voorwaarden.

13. TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN
13.1 Geschillen moeten allereerst worden opgelost in consensus, na overleg met de klantenservice van ARTEFAQT

13.2 Als het geschil niet kan worden opgelost met de klantenservice van ARTEFAQT, kan de Klant rechtstreeks een klacht indienen op het platform voor bemiddeling bij geschillen van de Europese Commissie, via de volgende link:http://ec.europa.eu/consumers/odr. Wanneer de Klant een klacht indient bij dit platform, zal de zaak automatisch naar het juiste nationale geschillencommissie worden doorgestuurd. Dit orgaan neemt vervolgens contact met ons op en zal proberen het geschil op te lossen zonder tussenkomst van een rechter.  In het geval van een geschil, geeft ARTEFAQT gevolg aan het besluit van ARN of een gelijkwaardige geschillencommissie.

13.3 Geschillen ten aanzien van de interpretatie of toepassing van deze Algemene Voorwaarden zijn onderhevig aan en worden geïnterpreteerd in overeenstemming met de Nederlandse wetgeving en zullen uitsluitend door de Nederlandse rechtbanken worden beslecht.

________________________________________
Deze Voorwaarden zijn bepaald door ARTEFAQT op 4 juni 2018.